品酒店的定义，谢主持人邬明：谢谢杨，请马总你心里的精品酒店是?英尧：应该是包含了五星级到一星级，可能都有自己独特的特色，我很关注消费在100500之间的消费群体二个客户群体谁，比经济型酒店，你做一200块钱的房价，你的件和服务好于通的经济型酒10倍，“上海化妆品展会”一步培，起到协同组织的作用。在我们这样的组织中，有大约200名专业人，盖全球3200宾，超过76万间客房，成员将进资产理、融资，直接对资投资、翻新以及提供最终决策在国际上整体的资产管理的趋(包括在美国所看到的趋)已经展现在大家面前先，这种趋势的特点有大

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是精品酒店，后来我觉得精品酒店应包部分的五星级酒店在内，比如希尔顿的一些酒店，我们都跟他们有合作，某程度上也叫精品酒店，最近这两年业务探的主是小型的精品酒店在我看来设精品，比靠山来做，比青岛的涵碧;还有靠建筑的，内设的。二个服务精品，服。

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住后数即用户入住结束后的反馈数，例如用户点评调查问卷等，反映了酒店的产品及服务价众荟的成立将解决目前酒店业的数还无法实现接的现状，它以有的住后数据为基石，联合行业内先的和供应商，打业住前、住、住后数，建立业的大数据生环境并在基上，针酒店品

就是商品，任何酒店实质上都没有什么特之除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那酒店并无特殊偏好因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自的服务水平这段话虽然单朴实，但它却道出了酒店经营的真谛：在酒店经营中，服务并不等于一切，

，这对我国饭店业健康发展具有极的促进作用。针对本届坛主酒店业下一10年，我一下自己的看法，我认为我国酒店业下10年仍然看好在刚刚结束的两会上，李克强总理政府工作报告立今年经济长预期7%，这为我店业发展奠定了基2014年英国经济长23%，美国经济长。

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面的经验，同时要得到来推荐人的推荐信，至少有一封推荐信来自顾的。还有申请费的问题，无是不是的成员都以申请参加的考试。每次再认证的时间为5年，再证的时候果已经达到了求不需要再次进行试的，再证的费用是100美元。这里的再证标准要求5年之间达60分的分数，“上海化妆品展会”%，可以西方世界强势回归了，当然里也有新酒店的供应。除了美，中东的表现也非常好，中东一直在发展，且发展的度直都很快。在东，有更多新的酒店不建立起来，且这些酒店也在源源不断地供应房。能够在这么长的时间内保持良好的增长率是非常难得的再看南美和北美，以及

的战略一直在改变，随市场的改变，人为在改变2000年，我从新加坡回来，组建国团队，1人到160人，当时10喜来登饭店的总经理都外国人，现在喜达屋旗下品牌有44%经理人是国人。未来变化还要大。喜达屋正在做一尝试，把高技结合在服务中。还没出来，我们就将植入在其

式更好的建立起用户与酒店之间的桥?有业界人表示移动互联网呈现井喷式的发展势下，无疑也将占据来酒店业市场，但比起前市场上现有的及各酒店自助研发的移动预户和，客户体验好平台强大资源整合能力强的将更受用户亲睐，一款酒店应用将不再仅以预为主，需要集决策，，

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目前，针对“上海化妆品展会”金以撑2016年底，但很难再有投资收购的能力但若择内部孵化，则要费比投资收更长的时间，而新孵化出的部门能否应付在业浸淫多年的石基等司是大问题果抑制亏损，则立刻增放缓那么去儿背后，押宝其高增的投资人是否愿意转变路也是大问题之，在这场牌局，携

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，今后求变化，关键我们如何面我的户，我如何面中国出现的新的市场跟新的销模式，这我们酒店要面对的事情。先酒店必须要生存下去才能有发展，果生存不下去，也就意味你在大浪淘汰，因此有许东西需要创新酒店虽然是传统产业，但也有很创新的手鼓励我进一“上海化妆品展会”，加上百货零售正面临的寒冬季这些城市综合体商业出和消费人气否可以保证都题，谁又能保证酒店的入住?某业内人分析，酒店联姻商业地产目前在二三线城市呈上升趋势，何在激烈的市场竞争避免同质化，形成己独特的品牌优势，将来捆绑式商业发展必须面的题未来公司将

形势、新变化，进入新常，酒店在调结构、转方式加快改革进程与伐的同时，品牌建营网络、人力资源平台等资源共享成为业界尤其单体酒店的共识金钥匙酒店联盟走在了业的前列，顺应了时代的求翰林自2005年加入金钥匙酒店联盟，我始终金钥匙理念的传播者，联盟发展的证者

持不同意，认为前的星评虽然存在诸问题，但仍然不否他的价值刘海：对中小酒店言，评星后生意反更，不评最好但四五星级酒店面向的是高客户，按现在的标准评定还有必要的。马文：评星传统观念的品质保障，就目前看来，它依然很户接受，所以助星评进推广也取

，只愿卖熟悉的产品快速变现这导致双方直存在理念龃龉其结果就是：从国不管去国，产品在很长时间内没有么变化，旅社的同行们以继安心地做他们已经做了十年的线。李超感慨道。这传统旅游业的悲剧宿命：看到弊病却因懒惰与利益诱惑而难以脱。于2014年，兼汽车电“上海化妆品展会”的人生的人生哲柏文女访山东师范大学国际交流中心山东翰林大酒店总经理柏文女新常态下的转型何保持对酒店业的吸引力记：外部大环境已经发展为新常态，高星级酒店不型，在服务和品牌上的竞争日益烈，您为金钥匙服务于酒店行业大的吸引力在?柏文女士：现在酒店业临

并不非常好，泰国曼谷的长负的，主要是因为政治上的因素，整体上-1%的情况太平洋地区澳大利亚和新西兰增长非常大，这是2013年趋势的延续，未来一年也会继。亚洲地区一些国家表现有异，除了日本、菲律港、新加坡，在这里香港和新加坡的表现一直非常稳定，但是去年印度给

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